«Министерство доверия. Как государству общаться с гражданами» , так называется сборник методических материалов подготовленный РАНХиГС

Методические рекомендации основаны на проблематике коммуникации государства и граждан в контексте понятного языка. Они содержат правила общения и поведения, в основе которых лежат принципы клиентоцентричности, формирующие доверие к государству.